Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Reméljük, hogy imádni fogod az AuraLux DreamFlow™ hűsítő TPE párnát! Ha azonban mégsem válik be számodra, két külön lehetőséget biztosítunk: a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogot, valamint a saját feltételeink szerint igénybe vehető 90 napos DreamFlow™ visszaküldési garanciát.
1. Jogszabály szerinti 14 napos elállási jog
Online vásárlás esetén fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Az elállási szándékodat az erre létrehozott „Elállás a vásárlástól” felületünkön is jelezheted.
Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened részünkre. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.
Az elállás szabályairól és az online elállási folyamat menetéről részletes információt az „Elállás a vásárlástól” oldalon találsz.
Az elállás esetén a visszatérítésre a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint kerül sor. A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük.
2. 90 napos DreamFlow™ visszaküldési garancia
A jogszabály szerinti 14 napos elállási időn túl 90 napos visszaküldési garanciát biztosítunk a DreamFlow™ párnára.
Ez egy önként vállalt extra lehetőség, amelynek célja, hogy nyugodtan kipróbálhasd a DreamFlow™ párnát, és csak akkor tartsd meg, ha valóban elégedett vagy vele.
Ha a 90 napos időszakon belül úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd megtartani a párnát, jelezd felénk e-mailben az info@auraluxoriginal.hu címen, a rendelési számod megadásával.
A 90 napos garancia feltételei
-
A visszaküldési garancia a termék kézhezvételének napjától számított 90 napig érvényes.
-
A visszaküldés előtt kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@auraluxoriginal.hu e-mail címen.
-
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
-
A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
-
A visszatérítés feltétele a termék visszaérkezése és ellenőrzése.
-
A visszatérítés a visszaküldés elfogadását követően történik.
A 90 napos visszaküldési garancia nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
3. Hibás vagy sérült termék
Ha a DreamFlow™ párna hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük, minél hamarabb jelezd ezt az info@auraluxoriginal.hu címen.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérhetünk fényképet a hibáról vagy a sérülésről.
Hibás teljesítés esetén az ügyet a vonatkozó fogyasztóvédelmi és kellékszavatossági szabályok szerint kezeljük.
4. Fontos tudnivalók
A visszaküldéshez mindig olyan csomagolást használj, amely megfelelően védi a terméket a szállítás során.
Javasoljuk, hogy a visszaküldést nyomon követhető küldeményként add fel, és őrizd meg a feladás igazolását a visszatérítés lezárásáig.
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, írj nekünk bátran:
Az AuraLux™ csapata azért dolgozik, hogy a vásárlásod és a DreamFlow™ kipróbálása egyszerű, biztonságos és kellemes élmény legyen.